Tutti gli ordini vengono elaborati entro due giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo la ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Quando spediamo il tuo ordine, riceverai una notifica.
Nei periodi di picco della domanda potrebbero verificarsi lievi ritardi nell'elaborazione degli ordini.
Ciò è indice di genuinità e trasparenza nella lavorazione artigianale del prodotto.
In caso di ritardi particolari dovuti:
- Elevata richiesta di ordini
- Esaurimento improvviso del prodotto con
- Bisogno di riproduzione
Verrai tempestivamente informato e potrai modificare o annullare il tuo ordine.
Non siamo responsabili per eventuali ritardi nella consegna causati dal traffico postale.
Tariffe e preventivi per le spedizioni nazionali:
Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
Spedizioni internazionali:
Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una notifica via email con un numero di tracciamento che potrai usare per controllare lo stato del tuo ordine. Le informazioni di tracciamento saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi il tuo ordine entro 7 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma di spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo chiara@chiaradefilippis.it specificando il tuo nome e il numero dell'ordine e provvederemo ad effettuare le verifiche necessarie.
Rimborsi, resi e cambi
Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna nel caso di articoli non utilizzati nelle loro condizioni originali e rimborsiamo l’intero importo dell’ordine meno le spese di spedizione per la restituzione. LINK: Informativa sui rimborsi – chiaradefilippis
Se il tuo ordine arriva danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di informarci il prima possibile all'indirizzo chiara@chiaradefilippis.it, inviando il numero dell'ordine e una foto che mostri le condizioni dell'articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Se avete altre domande contattateci a chiara@chiaradefilippis.it
